Privatlivspolitik

Hos Mayin behandler vi personoplysninger, når du handler hos os, bestiller tid i salonen, kontakter os, besøger mayin.dk eller tilmelder dig vores markedsføring og kundeklub.

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Den dataansvarlige er:

L.Stender ApS / Mayin
CVR-nr. 40911650
Herlev Torv 14
2730 Herlev
E-mail: hello@mayin.dk

Har du spørgsmål om dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os.

Køb, betaling og levering

Når du handler hos os, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre købet og hjælpe dig efterfølgende. Det kan være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordreoplysninger, betalingsoplysninger og oplysninger om levering, returnering og reklamation.

Vi får oplysningerne fra dig og kan modtage oplysninger om betaling og levering fra vores betalings- og fragtleverandører.

Oplysningerne bruges til at behandle din ordre, registrere betalingen, levere varerne og håndtere spørgsmål, returneringer og reklamationer.

Behandlingen sker for at opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Oplysninger, der skal gemmes efter bogføringsreglerne, behandles på grundlag af en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Det fremgår af bestillingsforløbet, hvilke oplysninger vi har brug for. Uden de nødvendige oplysninger kan vi ikke gennemføre købet.

Salonbestillinger, farveopskrifter og behandlingshistorik

Når du bestiller tid i salonen, behandler vi navn, kontaktoplysninger og oplysninger om din bestilling. Vi kan sende praktiske beskeder om din tid, eksempelvis bekræftelser, påmindelser og ændringer.

Vi gemmer også relevante farveopskrifter, oplysninger om udførte behandlinger og dine ønsker til resultatet i dit kundekort. Formålet er at kunne følge op på tidligere behandlinger og genskabe eller tilpasse resultatet ved senere besøg.

Booking og kundekort administreres i Shopify.

Oplysninger, der er nødvendige for den aktuelle bestilling og behandling, behandles på grundlag af aftalen med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Opbevaring af almindelig behandlingshistorik og farveopskrifter til senere besøg sker på grundlag af vores legitime interesse i at give dig en sammenhængende service, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Du kan gøre indsigelse mod denne behandling ved at kontakte os.

Når du kontakter os

Hvis du skriver eller ringer til os, bruger vi dine kontaktoplysninger og indholdet af henvendelsen til at besvare dig og følge op.

Ved spørgsmål om et køb eller en bestilling sker behandlingen på grundlag af aftalen med dig, jf. artikel 6, stk. 1, litra b. Andre henvendelser behandles på grundlag af vores legitime interesse i at besvare spørgsmål og yde kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Kundeklubben Mayin & mig

Når du bliver medlem af Mayin & mig, behandler vi dine kontaktoplysninger samt oplysninger om dit medlemskab, dine køb og dine samtykker.

Vi bruger oplysningerne til at administrere medlemskabet, give dig adgang til medlemsfordele og håndtere dine valg og henvendelser. Den nødvendige medlemsadministration sker på grundlag af aftalen om medlemskab, jf. artikel 6, stk. 1, litra b.

Oplysninger, der er markeret som nødvendige ved tilmelding, skal oplyses for at oprette medlemskabet. Det er frivilligt at oplyse hårtype og produktinteresser.

Medlemskab kræver samtykke til e-mailmarkedsføring fra Mayin. Hvis du afmelder e-mailmarkedsføringen, ophører medlemskabet og adgangen til medlemsfordele samtidig. Du kan altid handle hos os på almindelige vilkår uden medlemskab.

Nyhedsbreve og personlig markedsføring

Med dit samtykke sender vi e-mailmarkedsføring om vores produkter og salonbehandlinger. Det kan være nyhedsbreve, tilbud, kampagner, produktnyheder, inspiration, anbefalinger og påmindelser om varer, du har efterladt i din indkøbskurv.

Som beskrevet i dit samtykke kan vi tilpasse markedsføringen ud fra køb, der er knyttet til din kundeprofil, og oplysninger om hårtype og produktinteresser, du selv vælger at give os.

Hvis du også har givet de nødvendige samtykker til sporing, kan oplysninger om dine besøg og sete produkter på webshoppen samt åbninger og klik i vores mails indgå i tilpasningen.

Når tilpasningen sker automatisk ud fra oplysninger om dine interesser og adfærd, kaldes det profilering. Det betyder eksempelvis, at tidligere køb af produkter til krøller kan føre til flere anbefalinger om krøllepleje.

Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. E-mailmarkedsføring kræver desuden samtykke efter markedsføringslovens § 10.

Du kan altid afmelde markedsføringen via afmeldingslinket i vores mails eller ved at skrive til hello@mayin.dk.

Samtykke til ekstra sporing kan trækkes tilbage uden at afmelde selve e-mailmarkedsføringen. Kontakt os, hvis du ønsker hjælp til dette. Sporing på hjemmesiden kan også fravælges i cookiebanneret.

Tilbagetrækning af samtykke ændrer ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket.

Besøg på hjemmesiden og cookies

Når du besøger mayin.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger om din enhed, browser, IP-adresse og brug af hjemmesiden.

Oplysninger, der er nødvendige for sikker drift og forebyggelse af misbrug, behandles på grundlag af vores legitime interesse heri, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Funktioner, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, kan behandles på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b.

Valgfri statistik, personalisering og markedsføring via cookies og lignende teknologier sker på grundlag af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a, og reglerne om cookies.

Du kan ændre dit cookievalg via cookieikonet nederst til venstre på hjemmesiden. Læs mere om teknologier, udbydere og levetider i vores cookiepolitik.

Hvem kan modtage dine oplysninger?

Vi bruger eksterne leverandører til blandt andet webshop, booking, kundeadministration, e-mailudsendelse, IT-drift, betaling, levering og regnskab.

De får adgang til oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for deres opgaver. Databehandlere behandler oplysninger efter vores instrukser og på grundlag af databehandleraftaler.

Visse modtagere, eksempelvis betalingsudbydere og annonceringsplatforme, kan behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlige. Relevante tredjeparter ved cookies og sporing fremgår af cookiedeklarationen.

Vi kan også videregive oplysninger til myndigheder, når lovgivningen kræver det, og til rådgivere, når det er nødvendigt for at håndtere en konkret sag.

Behandling uden for EU/EØS

Ved brug af vores leverandører kan oplysninger blive behandlet uden for EU/EØS, blandt andet i Canada og USA.

Overførsler sker på grundlag af en relevant tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen, herunder EU-U.S. Data Privacy Framework for omfattede og certificerede modtagere, eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte hello@mayin.dk for oplysninger om det konkrete overførselsgrundlag og få en kopi af relevante garantier.

Hvor længe gemmer vi oplysningerne?

Vi sletter eller anonymiserer oplysninger, når de ikke længere er nødvendige. Følgende frister gælder som udgangspunkt:

• Købs- og regnskabsbilag: Fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Kundeoplysninger uden et aktivt medlemskab eller andet fortsat formål: Senest to år efter seneste køb eller afsluttede bestilling, bortset fra oplysninger, der skal beholdes som dokumentation.
• Farveopskrifter og almindelig behandlingshistorik: Senest to år efter dit seneste salonbesøg.
• Almindelige kundehenvendelser: Senest to år efter, at henvendelsen er afsluttet.
• Medlemsoplysninger: Mens medlemskabet består. Oplysninger, der alene bruges til medlemskabet, slettes senest 30 dage efter udmeldelse.
• Ubekræftede tilmeldinger: Slettes efter 30 dage.
• Adfærdsoplysninger til personalisering, herunder registrerede mailåbninger og klik: Slettes eller anonymiseres senest efter 12 måneder, og tidligere hvis grundlaget for behandlingen ophører.
• Dokumentation for markedsføringssamtykke: Gemmes, mens samtykket bruges, og i to år efter sidste markedsføringshenvendelse på grundlag af samtykket.

Vi kan beholde en begrænset registrering af en afmelding, så længe det er nødvendigt for at forhindre, at du ved en fejl modtager markedsføring igen.

Tekniske sikkerhedsoplysninger opbevares kun, så længe de er nødvendige for at undersøge fejl, forebygge misbrug eller håndtere en konkret sikkerhedshændelse. Cookiernes levetider fremgår af cookiedeklarationen.

Ved konkrete klager eller tvister kan relevante oplysninger opbevares, indtil sagen er afsluttet, og relevante frister for retskrav er udløbet. Grundlaget er vores legitime interesse i at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesreglerne kan du anmode om indsigt i dine oplysninger, rettelse af urigtige oplysninger og i visse tilfælde sletning eller begrænsning af behandlingen.

Du kan også i relevante tilfælde få udleveret oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig.

Du kan gøre indsigelse mod behandling på grundlag af vores legitime interesser af grunde, der vedrører din særlige situation.

Du kan altid gøre indsigelse mod brug af dine oplysninger til direkte markedsføring, herunder profilering til dette formål. Herefter må oplysningerne ikke længere bruges til dette formål.

Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Kontakt hello@mayin.dk, hvis du ønsker at bruge dine rettigheder. Vi besvarer som udgangspunkt din anmodning inden for en måned.

Klage

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger.

Du kan også klage til Datatilsynet. Læs mere om dine klagemuligheder på datatilsynet.dk.

Ændringer

Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt. Ved væsentlige ændringer informerer vi dig på en passende måde. Hvis ændringer kræver et nyt samtykke, indhenter vi det, før behandlingen begynder.

Senest opdateret: 3. november 2026.